Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre rétractation, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier produit. Les prolongations légales de délai s’appliquent.

Informez-nous par e-mail à toons.drifters@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire proposé en fin de page ou toute déclaration exprimant clairement votre décision.

Retour des produits

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification à :

TOON’S DRIFTERS
2A route de Vichy
63430 Les Martres-d’Artière, France

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis ou d’erreur de taille ou de produit lors de votre commande.

Emballez soigneusement les articles. Vous pouvez les examiner et les essayer comme en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant les vérifications nécessaires.

Erreur d’envoi ou produit défectueux

Si nous avons envoyé un mauvais article ou si le produit présente un défaut couvert par la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à sa prise en charge sont supportés par l’association. Contactez-nous pour organiser le retour.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de votre notification. Il peut être différé jusqu’à réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement.

Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés, hors supplément pour une livraison plus coûteuse choisie par le client.

Cette politique ne limite pas vos garanties légales.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À : TOON’S DRIFTERS, à l’adresse postale ou électronique indiquée ci-dessus.

Je vous notifie ma rétractation concernant les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi sur papier :

Vous pouvez également accéder à vos commandes depuis votre espace client à l’adresse https://account.bigtoons.fr/orders pour effectuer une demande d’annulation ou de retour dans le cadre de votre droit de rétractation. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.